払い戻しと返金保証について
当社では、お客様が安心してご利用いただけるよう、万が一商品に問題があった場合には適切な対応をいたします。お届けした商品に破損がある、または受け取りができなかった場合には、30日以内にお支払いいただいた金額の100%を返金するか、同一商品を再発送いたします。
返金および再発送の条件
商品が発送されてから最長21営業日以内（選択した配送方法により異なる）にお受け取りいただけない場合、または商品が税関で保留された、もしくは返送された場合は、速やかにご連絡ください。確認後、すぐに対応いたします。
返品が可能な場合
- お届けした商品が破損、または不良品であった場合
- お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合
これらの条件に該当する場合、配送日から30日以内に返品手続きを行ってください。返品する際は、破損していない元のパッケージおよびすべての付属品と共に返送していただく必要があります。返品手続きに関しては、事前に弊社サポートチームとの協議が必要です。
返品・返金対象外の商品
以下の場合は返品・返金の対象外となりますので、ご了承ください:
- 開梱された商品
- 配送日から30日以上経過した商品
その他の詳細やご質問がある場合は、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。お客様が安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ迅速に対応いたします。
